Главный офис фикс прайс телефоны. Горячая линия Fix Price, как написать в службу поддержки
В статье узнаем, какой телефон горячей линии Фикс Прайс, как можно дозвониться? Уточним, предусмотрены ли альтернативные способы связи, в каких случаях покупатель может надеяться на поддержку или консультацию? Как оставить жалобу или отзыв?
О компании
Известная торговая сеть Фикс Прайс отличается широким ассортиментом и привлекательными ценами. Количество заведений по итогу второго полугодия 2019 года, превысило 2 840 магазинов. Открыты они в более 800 городах России, представительства можно найти во всех регионах.
В компании проводится масса увлекательных программ лояльности и акций, направленных на малообеспеченных клиентов, поэтому чтобы всегда оставаться в курсе новостей, рекомендуем просматривать информацию на сайте или пользоваться горячей линией.
Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?
Представлены две формы:
- Обратная связь.
- Отзыв.
Поделитесь своим мнением или задайте вопрос менеджерам, если столкнулись с проблемами или плохим качеством обслуживания. Обращайте внимание на корректность заполнения данных, из-за этого могут варьироваться сроки ответов.
Можно отправить сообщение и по электронной почте, в зависимости от темы запроса, отсылать письма нужно по разным адресам:
- [email protected] - работа магазинов, адреса, обслуживания и т.д.
- [email protected] - информация по картам и программам лояльности.
Какой телефон горячей линии Фикс Прайс?
Номер телефона горячей линии на практике используется чаще, но не всегда клиентам удается пообщаться с оператором. Нагрузка большая, приходится по 5-10 минут ожидать. Поэтому была организована дополнительная горячая линия, действующая в Московском и Ленинградском регионе (Санкт-Петербург, Москва).
Если необходимо уточнить вопросы, не относящиеся к ведению службы поддержки, например, поиск вакансий и т.д., то позвонить можно по следующим номерам:
Бесплатно дозвониться можно только по телефону с кодом 8 800.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов фиксированной цены (Fix Price) можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и поддержка Фикс Прайс, всегда готова помочь клиентам в решении различных проблем, связанных с работой личного кабинета, магазинов, при проблемах с обслуживанием, качеством товара, участием в акциях, программах лояльности и т.д.
Дополнительно по горячим номерам Фикс Прайс можно обратиться и выразить претензию или жалобу, можно оставить и отзыв с пожеланием.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Fix Price, снимки экрана
С помощью приложения можно искать новые товары, просматривать каталоги, отредактированные специально под ваш город, уточнять график работы, просматривать количество баллов, участвовать в акциях и т.д.
Дополнительно через приложение Фикс Прайс, каждый пользователь сможет обратиться за консультацией, достаточно выбрать в меню раздел «Поддержка». Чтобы получить консультацию сотрудника компании, потребуется активировать учетную запись.
Как написать жалобу?
При составлении жалобы нужно указать:
- Контакты.
- Город.
- Тему.
- Подробно расписать ситуацию.
Желательно прикрепить фото или видео файлы, так проще сотрудникам будет принять решение.
Оставить жалобу можно и другим способом, написав сообщение по электронной почте или дозвонившись по одному из горячих номеров Фикс Прайс.
Другие способы связи
Магазин Фикс Прайс старается быть полезным и удобным для всех желающих, поэтому были организованы официальные сообщества в соц. сетях. Это более неформальный способ общения, но на некоторые вопросы администраторы смогут ответить и проконсультировать. Служба поддержки ведет страницы в следующих соц. сетях - ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:
- ВКонтакте -
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Fix Price.
О компании
В декабре 2007 года был открыт первый магазин международной сети магазинов Fix Price. На сегодняшний день работают 3382 магазинов Fix Price более, чем в 830 населенных пунктах, в 74 субъектах РФ, а так же в Казахстане, Грузии, Республике Беларусь и Латвии. Основная идея проекта — предложить покупателю широкий ассортимент необходимых в быту товаров для всей семьи по низким ценам!
Сеть магазинов Fix Price работает в формате «магазин фиксированных цен», также известный как variety store, pound shop, dollar store и под другими названиями, представляющий из себя универсальный розничный магазин, и как бы продающий широкий ассортимент как продовольственных, так и непродовольственных товаров по одной фиксированной цене. Придумал и реализовал новый формат розничной торговли Фрэнк Уинфилд Вулворт, открыв в 1879 году в США первый магазин с широким ассортиментом товаров для личного и домашнего использования, предлагавшихся по одной цене - 5 центов.
С подачи Вулворта концепция магазинов «всё по одной цене» получила широкое распространение в Северной Америке и Западной Европе, а также в других частях света. В частности, по этой схеме работают такие сети как Dollar tree, 99 cent only и Dollar General (США); Dollarama (Канада); Daiso (Япония); Poundland и 99p Stores (Англия); Euroshop (Германия); Crazy Clark’s (Австралия).
«Fix Price» – крупная торговая сеть, представленная в России, в основном занимающаяся реализацией в розницу непродовольственной группы товаров. Управляющей компанией является ООО «Бэст Прайс», которая имеет головной офис в Москве.
Отличительной особенностью сети «Fix Price» является использование формата «магазина фиксированной цены», также называемый «магазин единой цены». Впервые такой формат был предложен в 1879 году в США и очень быстро распространился на Северную Америку и Западную Европу. В начале своей деятельности в «FixPrice» была установлена цена 30 рублей, на февраль 2016 года – 50 рублей.
Столь низкие цены получаются за счет собственного импорта всего ассортимента товаров в большом объеме (исключая посреднические компании) и низких операционных издержках.
На предприятии введена система контроля над качеством, поставляемой продукции. К договорам поставки прикладываются спецификации с требуемыми характеристиками товара. Максимальный контроль обеспечивается за счет привлечения независимых лабораторий. Для оценки и сравнения товаров проводятся регулярные дегустации. Кроме этого, заводы производителей товаров подвергаются аудиту внутренних или привлеченных специалистов. Он включает входной контроль сырья и технологических процессов, проверку административных процедур, гигиены работников и условий транспортировки.
История
Компания ООО «Бэст Прайс» появилась относительно недавно. Она была основана Артемом Хачатряном и Сергеем Ломакиным в 2007 году. До этого они были совладельцами сети «Копейка» и продали ее с целью вывода на розничный рынок России абсолютно нового формата магазинов, который уже давно завоевал популярность в других странах. Первая торговая точка сети «Fix Price» открылась в декабре 2007 года.
Структура сети
На начало 2016 года сеть «Fix Price» включала 2075 магазинов в более чем шестистах населенных пунктов Российской Федерации. Все магазины стандартизированы, их площадь в среднем (за редкими исключениями) составляет от 200 до 300 кв.м. Располагаются они вблизи жилых массивов и в людных местах.