Основные предпосылки использования исуп собственного проектирования. Интегрированные системы управления предприятием
Информационная система управления проектами [англ. - Project Management Information System]. Успешная и продуктивная проектная деятельности организации невозможна без применения информационных технологий. С целью автоматизации процессов и консолидации данных управления проектами выступает информационная система управления проектами, которая представляет собой сбалансированный организационно-технологический комплекс программных, технических и информационных средств и инструментов, направленный на реализацию, поддержку и повышение эффективности процессов управления проектами. ИСУП является неотъемлемой частью корпоративной системы управления проектами (КСУП).
Основа информационной системы управления проектами -это единое информационное пространство, позволяющая в разы повысить качество и эффективность управления проектами в организации на протяжении всего жизненного цикла проекта и программы за счет поддержки процессов управления проектом. Некоторые ИСУП нацелены не только на проекты и программы, но и на автоматизацию процессов управления портфелем компании, что даёт возможность управлять стратегическим планированием. Функционал информационной системы управления проектами выполняет следующие задачи:
- Автоматизация процессов управления проектами (планирование, контроль исполнения, отчетность);
- Консолидация всех планов корпоративных проектов компании в единой базе данных;
- Формирование единого справочника ресурсов доступных для использования, планирование, контроль и управление ресурсами;
- Автоматизация и сокращение затраченного времени на коммуникаций по проекту между участниками проектной деятельности;
- Автоматизация процессов документооборота по проекту, программе , портфелю проектов и по проектному офису ;
- Формирование архива и базы знаний проектного управления.
Разнообразие информационных систем управления проектами
На сегодняшний день существует множество решений, начиная от локальных программ для одного пользователя и заканчивая полномасштабными серверными решениями уровня корпораций или альтернативные решения на основе интернет технологий. Так или иначе, все информационные системы управления проектами можно разбить на три части:
- Локальные информационные системы управления проектами. В основном предназначаются для малого бизнеса, частных предпринимателей и компаний, в которых практически нет проектной деятельности, за исключением одного - двух небольших проектов. Плюсы таких систем в дешевизне и доступности. В качестве примера можно привести Microsoft Project Standart или Professional, Open Project и д.р.
- Серверные информационные системы управления проектами. Глобальное решение, ориентированное на средний и крупный бизнес, в задачи которого входит автоматизация проектного управления на уровне проекта, программы, портфеля проектов (или нескольких портфелей) и автоматизация процессов проектного офиса. Данные системы сильно распространенны в мире, и большинство ведущих компаний используют именно их, для управления проектами. Минусы в дороговизне внедрения и сопровождения, необходимость укомплектовывать штат компании. Лидерами таких систем являются Oracle Primavera, HP Project and Portfolio Management Center, Enterprise Project Management Solutions. Кстати многие из этих систем уже сегодня предоставляют решение на основе интернет технологий, как описано ниже.
- Информационные системы управления проектами на основе интернет технологий. Современный подход к предоставлению услуг, по функционалу не отличающийся от серверных решений, но позволяющий компаниям не внедрять у себя это решение, закупая много специального оборудования (компьютеры, сервера) и формируя штат персонала поддержки и сопровождения, а использовать современный подход - облачные технологии на основе которых сторонняя компания удаленно предоставляет необходимый функционал, что позволяет использовать мощности поставщика услуг и снижает затраты на внедрение и сопровождение. Минусы заключаются в том, что Вы передаёте всю информацию по проектной деятельности сторонней компании, которая отвечает за их безопасность и эти системы на сегодняшний день не столь функциональны, нежели серверные решения, а также они менее настраиваемые. Как пример можно привести такие решения - IBN, COMINDWORK, МЕГАПЛАН.
Вопрос не в том, внедрять или не внедрять информационную систему управления проектами, а в том, какую систему использовать. Для этого необходимо понять потребности компании в функционале информационной системы управления проектами.
«Информационные системы и инструменты управления проектами»
Конспект видеолекции
УПРАВЛЕНИЕ |
ПРОЕКТАМИ:ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ |
И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ |
||
РЕШЕНИЯ................................................................................................................................. |
||||
....................................... |
||||
Оценка эффективности ИСУП.................................................................................................. |
||||
Виды программных продуктов по УП....................................................................................... |
||||
Структурный подход к внедрению систем УП......................................................................... |
||||
Выбор программных средств для управления проектами...................................................... |
||||
Параметры оценки качества |
программного пакета управления проектами....................... |
|||
Корпоративная система управления проектами................................................................... |
||||
Пример основных курсов системы самообучения................................................................ |
||||
Пример: разработка и внедрение КСУП в high tech компании............................................. |
||||
Пример: внедрение системы управления проектами в строительной компании................ |
||||
Пример основных регламентов проектной деятельности предприятия.............................. |
||||
Концепция зрелости бизнеса |
................................................................................................. |
|||
ОФИС УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ И |
УПРАВЛЕНИЕ |
ПОРТФЕЛЯМИ |
||
ПРОЕКТОВ.............................................................................................................................. |
||||
Офис управления проектами и его задачи............................................................................ |
||||
Как оптимально сформировать портфель проектов? ........................................................... |
||||
Стадии формирования офиса управления проектами......................................................... |
||||
Приложение............................................................................................................................. |
Раздел 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ:ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Информационные системы управления проектами. Определение
Информационная система управления проектами(далее по текстуИСУП) – это специализированный программный комплекс методических, технических, программных и информационных средств, направленный на оптимизацию процессов планирования и управления проектами.
В настоящее время существует более200 ИСУП, среди которых наиболее распространенными информационными системами УП являются:
MS Project, Производитель Microsoft Corp. (США);
Spider Project, производитель Spider Technologies Group (Россия) ;
PJM ORACLE, Oracle (США);
Primavera Project Planner (P4), производитель Primavera Systems, Inc. (США);
SureTrak Project Manager, производитель Primavera Systems, Inc. (США);
Project Expert, производитель Про-Инвест Консалтинг(Россия);
Open Plan, Производитель Welcom Corp. (США).
Здесь важно не путать систему и инструмент. Хотя в расшифровке ИСУП есть понятие «система», это, по сути, только лишь инструмент. При выборе ИСУП для своего предприятия надо иметь в виду, что сегодня нет универсальных инструментов: для одних проектов удобнее одни, для других – иные.
Использование ИСУП позволяет:
· Определять и контролировать информационные потоки проектной деятельности;
· регламентировать процедуры управления проектами;
· использовать математические методы расчета параметров проектов;
обеспечении и финансировании на план проекта.
Пример информационной системы управления проектами (ИСУП)
На предприятиях, где полноценно функционирует ИСУП, как правило, присутствуют следующие базовые комплексы (рис. 1):
· нормативно-регламентная документация на ИСУП;
· аппаратный комплекс ИСУП;
· автоматизированные рабочие места, АРМы ИСУП;
· базовое программное обеспечение (например: P4, MSP, Spider или другие);
· обеспечивающие интеграцию ИСУП с другими системами управления предприятия, в том числе шлюзы с:
o системой документооборота; o системой кадрового учета;
o системой финансово-экономического учета; o BSC (ССП);
o CRM;
o ERP (и/или MRP, MES);
o системой информационной безопасности; o системой архивизации;
· система обучения ИСУП;
· группа сопровождения и развития ИСУП.
Рис.1. Пример информационной системы управления
Оценка эффективности ИСУП
В настоящее время крупномасштабных оценок эффективности использования ИСУП в российских компаниях практически не проводи, такся как число организаций, эффективно использующих подобные полнофункциональные системы невелико. В США и европейских странах, напротив, регулярно проводятся подобные исследования.
Один из обзоров был проведен Институтом управления проектами США (PMI) и включает данные, полученные более чем от 100 североамериканских компаний и профессионалов в области управления проектами.
На диаграмме ниже представлены результаты опроса по уровню эффективност использования ИСУП на базе методологии управления проектами PMBoK института PMI.
Рис. 2. Оценка эффективности внедрения ИСУП по данным PMI
По результатам обзора были получены следующие результатыбольшинство специалистов в области управления проектами и представителей компаний различных отраслей США сошлись во мнении, что прирост эффективности составляет при использовании ИСУП порядка21% по отношению к показателям компаний, не использующих подобные системы для ведения проектной деятельности.
В таблице 1 представлены средние оценки прироста эффективности после внедрения ИСУП по ключевым областям управления проектами:
Таблица 1. Оценка эффективности ИСУП
Управление |
Интеграция |
проектной |
деятельности |
||||
деятельность компании |
|||||||
областью |
|||||||
Актуализация целей проектов |
|||||||
Управление расписаниями |
Управление расписаниями проектов |
||||||
Прогнозирование расписаний |
|||||||
Управление бюджетом проектов |
|||||||
Управление стоимостью |
Рост продаж |
||||||
Возврат инвестиций (Return on Investment) |
|||||||
Сокращение времени выхода на рынок |
|||||||
Управление ресурсами проекта |
|||||||
Управление ресурсами |
|||||||
Эффективность использования ресурсов |
|||||||
Продуктивность работы персонала |
|||||||
Управление |
проектов |
Управление |
|||||
заказчикам |
Информированность заказчиков |
||||||
Вовлечение заказчика |
|||||||
поставщиками |
|||||||
Управление поставками |
|||||||
Это лишь немногие из возможностей, которые предоставляет использование ИСУП. Благодаря ИСУП персонал, и, в особенности, менеджер проекта освобождается от основного объема рутинной работы, более эффективно используется потенциал каждого члена группы проекта.
Виды программных продуктов по УП
Информационные системы масштаба предприятия. Такие системы, с одной стороны,
содержат практически всю информацию о деятельности предприятия, а с другой - имеют специализированный модуль, который выбирает из общей базы данных информацию, относящуюся к конкретному проекту или группе проектов, и выполняет такие стандартные для управления проектами задачи, как расчет сроков проекта, расчет требуемых ресурсов, разрешение ресурсных конфликтов, расчет стоимости проекта, расчет рисков и пр. В качестве примера можно привести системуSAP R/3 со специализированным модулем Project System или комплекс программных продуктов Oracle Applications, в состав которого входит специализированный продуктOracle Project. Такого рода системы предназначены для достаточно крупных предприятий, которые могут позволить себе значительные капиталовложения и трудозатраты, требуемые для внедрения и отладки столь масштабных программных комплексов.
Специализированные пакеты по управлению проектами общего назначения. В этот класс входят такие продукты как MS Project, Primavera, Time Line, Spider Project, Artemis и
пр. Сравнение их характеристик выходит за рамки данного курса, поскольку постоянно
выходят новые версии продуктов и результаты сравнительного анализа возможностей
Программные продукты специального назначения. К этому классу можно отнести продукты, выполняющие специфические функции, обычно не включаемые в продукты общего назначения. Также сюда относятся отраслевые разработки, решающие задачи, специфические для конкретной предметной области. В качестве примера можно привести инструмент финансового анализа проектаProject Expert или систему управления ремонтными работами, разработанную компанией Люфтганза на основе инструментов
В последние годы на рынке появились программные продукты для управления проектами
внедрении того или иного пакета прикладных программ является его интеграция в уже имеющуюся в компании информационную среду и организация обмена данными с другими системами. Этим вопросам организационная составляющая системы должна уделять самое пристальное внимание.
Структурный подход к внедрению систем УП
В первой половине1990-х в России российской компаниейLVS был адаптирован и внедрен Структурный подход к внедрению систем, УПразработанный фирмой Lukas Management Systems.
Структурный подход к внедрению систем УП в общем случае включает4 основных этапа, и лишь успешно пройдя один, можно переходить к другому.
I этап. Демонстрация преимуществ проектного управления и анализ требований
Цели этапа:
· продемонстрировать преимущества методологии УП руководству и персоналу компании путем проведения специальных семинаров и обучения основам УП (возможно, с привлечением сторонних консультантов либо экспертов);
· проанализировать стратегические цели бизнеса компании;
· оценить степень зрелости существующей системы УП;
· определить требования к УП для обеспечения целей бизнеса;
· разработать стратегию и план внедрения системы УП с учетом особенностей конкретного предприятия/организации.
II этап. Определение процесса и процедур управления проектами
Цели этапа:
· спроектировать и описать процесс УП;
· определить функции и ответственность руководителей проектов и персонала (членов проектных команд);
· выявить информационные потоки и описать базовые требования ним;
· разработать корпоративные стандарты и процедуры УП;
· разработать и внедрить общую терминологию УП(корпоративный глоссарий);
· провести оценку сроков, стоимости и риска самого проекта по внедрению системы УП.
Рис. 3. Внедрение системы управления проектами
3 этап. Проектирование и внедрение системы управления проектами
Цели этапа:
· предложить проект автоматизированной системы УП, которая учитывает:
Цели бизнеса;
Организацию;
- стандарты и процедуры, разработанные на предыдущем этапе;
- учет необходимых данных;
- необходимые и достаточные для нормального функционирования системы управления проектами информационные потоки.
·разработать, сконфигурировать и установить автоматизированную систему УП;
1. Проведение общих семинаров(объяснение, зачем вообще нужно внедрять тот или иной инструмент, снять настороженность персонала относительно нововведений).
Курс общего |
знакомства |
с инструментом: какова его |
структура, |
||
принципы, на кого ориентирован и т.д. |
|||||
Проведение |
изучения |
адаптированного |
варианта |
инструмент |
|
(привязать к специфике работы конкретного пользователя). |
|||||
Инструктаж на рабочем месте. |
Полезно при внедрении ИСУП завестиЖурнал пробной эксплуатации, куда каждый пользователь вносит замечания, предложения по коррекции и т..д, а ответственный за внедрение инструмента изучает, рассматривает, принимает либо объясняет пользователю, почему его предложение нельзя на данном этапе или неэффективно вообще реализовывать. Таким образом, система обучения ИСУП позволяет вовлечь в процесс совершенствования системы персонал, люди становятся как бы соавторами, повышается их внутренняя мотивация к использованию нового инструмента.
IV этап Сопровождение и обеспечение работоспособности системы УП
Цели этапа:
·сопровождение и обеспечение работоспособности системы
·обеспечение эффективности использования системы УП
·непрерывное совершенствование системы
·управление изменениями и развитием корпоративной системы управления проектами
Выбор программных средств для управления проектами
Руководитель Московского отделения PMI В.И.Либерзон рекомендует подходить к выбору программного обеспечения УП как к самостоятельному проекту. В этом проекте он выделяет две фазы – фазу анализа и фазу решения. Что включают в себя эти фазы?
Фаза анализа
· анализ рынка
· контакт с поставщиками
· технические требования
· функциональные требования
он эти требования удовлетворяет. Более того, можно порекомендовать оценить в баллах
важность того или иного параметра для вашей организации, чтобы затем получить
примерную балльную оценку предлагаемого программного пакета.
Целесообразно задавать перечисленные ниже вопросы поставщикам пакетов, просить их
показать, как реализованы те или иные важные для деятельности
именно Вашей
компании функции. По тому, как вам будут отвечать, вы сможете оценить
и будущее
сопровождение пакетов.
Пример списка параметров:
1) Качество составляемых графиков выполнения работ(оптимальность использования ресурсов проекта),
2) Размеры проекта, поддающиеся анализу с помощью пакета (количество работ, ресурсов, связей, календарей),
3) Возможность использования в проектах нормативных баз, присущих области применения,
4) Возможность проведения стоимостного анализа и формирования отчетных документов, требуемых в области применения,
5) Гибкость - возможность использования в проекте дополнительной информации,
6) Возможность использования в проектах множественных иерархических структур работ, проведения выборок и сортировок по любым используемым показателям и в том числе, определяемым пользователями,
распределения ресурсов,
8) Возможность ввода формул и проведения дополнительных расчетов, необходимых пользователям (отличающихся от стандартных расчетов характеристик проектов),
9) Легкость освоения, консультационная и обучающая поддержка,
10) Полнота документации/информационного обеспечения,
11) Качество оформления выходных документов,
12) Возможности экспорта и импорта данных - связь с другими программами, базами данных,
13) Возможность вывода информации в Интернет,
14) Возможность управления не одним, а многими проектами– программами и мультипроектами,
15) Скорость выполнения отдельной работы/работ,
16) Удобства работы с графическим интерфейсом и т.д.
Список мог бы быть гораздо более внушительным, но и |
представленный |
||||
вниманию показывает, |
что выбор программного пакета |
достаточно сложная |
|||
многопараметрическая задача. |
|||||
Однако, добиваясь максимальной простоты работы с |
пакетом, возможно, придется |
||||
пожертвовать |
универсальностьюнастройками |
предметную |
|||
множественными |
структурами, возможностями использования |
расчетов и т.д. А максимизация скорости расчетов может привести к тому, что придется пожертвовать качеством составляемых планов и использовать максимально простые алгоритмы назначения ресурсов на работы проекта.
Корпоративная система управления проектами
В настоящее время часто допускают следующую ошибку: говорят о «внедрении» корпоративной системы управления проектами(далее по тексту– КСУП). Как же ее можно внедрять, если любая корпоративная система – это нечто уникальное, учитывающее особенности именно Вашего предприятия? Как правило, здесь смешивают два понятия – информационная система управления проектами и КСУП. Прежде чем «внедрять» последнюю, необходимо ее разработать и отладить, в том числе, выбрав подходящую ИСУП. Что же должно входить в КСУП?
Рис. 5. Пример корпоративной системы управления проектами (КСУП)
Крупными блоками структура корпоративной системы управления проектами может быть представлена следующим образом:
Офис управления проектами предприятия(или центр управления проектами) – функция своеобразного «мозга проектной деятельности предприятия»;
Банк знаний в области УП;
Внутренняя система обучения;
Документооборот УП(Нормативные корпоративные документы– законы внутренней деятельности в области УП - регламенты);
Информационная система управления проектами(ИСУП).
Начнем с определений, необходимых для понимания дальнейших рассуждений.
Информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.п.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом.
Информация позволяет организациям:
осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;
определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;
принимать обоснованные и своевременные решения;
координировать действия подразделений в достижении целей.
Информационная потребность – осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом.
Данные – информация, низведенная до уровня объекта тех или иных преобразований.
Документ – информационное сообщение в бумажной, звуковой, электронной или иной форме, оформленное по определенным правилам, заверенное в установленном порядке.
Документооборот – система создания, интерпретации, передачи, приема, архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа.
Экономическая информация – совокупность сведений о социально-экономических процессах, служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере.
Информационные ресурсы – весь имеющийся объем информации в информационной системе.
Информационная технология – система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.
Автоматизация – замена деятельности человека работой машин и механизмов.
Информационная система (ИС) – информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а так же персоналом, осуществляющим эти действия с информацией.
Миссия информационных систем – производство нужной для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технологической среды для осуществления управления организацией.
Обычно в системах управления выделяют три уровня: стратегический, тактический и оперативный. На каждом из этих уровней управления имеются свои задачи, при решении которых возникает потребность в соответствующих данных, получить эти данные можно путем запросов в информационную систему. Эти запросы обращены к соответствующей информации в информационной системе. Информационные технологии позволяют обработать запросы и, используя имеющуюся информацию, сформировать ответ на эти запросы. Таким образом, на каждом уровне управления появляется информация, служащая основой для принятия соответствующих решений.
В результате применения информационных технологий к информационным ресурсам создается некая новая информация или информация в новой форме. Эта продукция информационной системы называется информационными продуктами и услугами.
Информационный продукт или услуга – специфическая услуга, когда некоторое информационное содержание в виде совокупности данных, сформированная производителем для распространения в вещественной и невещественной форме, предоставляется в пользование потребителю.
В настоящее время бытует мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Это не так. Как и информационные технологии, информационные системы могут функционировать и с применением технических средств, и без такого применения. Это вопрос экономической целесообразности.
Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем:
простота внедрения уже существующих решений;
они просты для понимания и для их освоения требуется минимум тренировки;
не требуются технические навыки;
они, обычно, гибкие и способны к адаптации для соответствия деловым процессам.
Преимущества автоматизированных систем:
в автоматизированной ИС появляется возможность целостно и комплексно представить все, что происходит с организацией, поскольку все экономические факторы и ресурсы отображаются в единой информационной форме в виде данных.
Корпоративную ИС обычно рассматривают как некоторую совокупность частных решений и компонентов их реализации, в числе которых:
единая база хранения информации;
совокупность прикладных систем, созданных разными фирмами и по разным технологиям.
Информационная система компании (в частности, ИСУП) должна:
позволять накапливать определенный опыт и знания, обобщать их в виде формализованных процедур и алгоритмов решения;
постоянно совершенствоваться и развиваться;
быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и новым потребностям организации;
соответствовать насущным требованиям человека, его опыту, знаниям, психологии.
Создание информационной системы управления предприятием – довольно длительный по времени и ресурсоемкий процесс, в котором можно выделить четыре основные стадии.
1. Эскиз проекта. Подробное описание целей и задач проекта, доступных ресурсов, любых ограничений и т.п.
2. Оценка проекта. Определяется, что будет делать система, как будет работать, какие аппаратные и программные средства будут использоваться и как они будут обслуживаться. Готовится список требований к системе, изучается потребности постоянных пользователей.
3. Построение и тестирование. Персонал должен убедиться, что с системой удобно работать, до того, как она станет основой деятельности.
Управление проектом и оценка риска. Проект не завершен до тех пор, пока менеджер проекта не сможет продемонстрировать, что система работает надежно.
Жизненный цикл ИС – период создания и использования ИС, охватывающий ее различные состояния, начиная с момента возникновения необходимости в данной ИС и заканчивая моментом ее полного вывода из эксплуатации.
Жизненный цикл ИС разделяется на следующие стадии:
предпроектное обследование;
проектирование;
разработка ИС;
ввод ИС в эксплуатацию;
эксплуатация ИС;
завершение эксплуатации ИС.
Итак, информационная система управления предприятием (ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Другими словами, современная ИСУП - это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия. Реально часто начинают с частичной компьютеризации информационных процессов, например, в рамках бухгалтерии или складского хозяйства.
1.6.5.Задачи ИСУП
Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности. Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.
Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий. В качестве примеров можно сослаться на опыт создания ИСУП для предприятия – оператора связи и опыт внедрения партнерами фирмы SAP системы R/3 на ряде предприятий СНГ и дальнего зарубежья . При этом примерный перечень задач менеджмента, которые должна решать ИСУП на различных уровнях управления предприятием и для различных его служб, к настоящему времени можно считать общепризнанным среди специалистов. Он приведен в табл.1. При решении этих задач широко используются различные методы теории принятия решений, в том числе эконометрические и оптимизационные.
Таблица 1.
Основные задачи ИСУП
1.6.6. Место ИСУП в системе контроллинга
Информационные системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга, который в свою очередь является основным поставщиком информации для управления предприятия. Цель информационной поддержки контроллинга – обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды . Основные задачи контроллинга согласно представлены в табл.2.
В статье рассматривается развитие средств пользовательского программирования в SCADA-системе - от решения нестандартных задач управления и контроля на технологическом языке ST до автоматизации процесса проектирования во встроенной среде сценарного языка С#. В продолжение этой линии впервые анонсирована новая среда программирования контроллеров , полностью реализующая требования стандарта МЭК 61131-3 и сохранившая принятую в объектную идеологию, которая обеспечивает удобство и скорость разработки, тиражирование проектных решений.
От «перетащи и брось»
к «напиши и запусти»
Объектно-ориентированная SCADA-система изначально не содержала никаких средств программирования, даже традиционных сценарных языков (или на техническом жаргоне «скриптов»). Это объяснялось концептуальной позицией разработчиков, считавших необходимым приучать пользователей к объектной идеологии и стандартным инструментам , обеспечивающих простым «перетаскиванием» (drag-and-drop) элементов проекта установление любых связей по передаче данных, а также включение одних элементов в другие (например, динамический символ или кнопку вызова документов одного объекта в мнемосхему другого). Тем не менее было необходимо найти возможности и для тех пользователей, которые хотели бы в рамках решать нестандартные задачи.
Универсальный рецепт создания библиотечных блоков и визуальных контролов на языках профессионального программирования подходит далеко не всем инженерам. Еще одна причина озаботиться способами программирования прикладных задач была связана (начиная со 2-й версии MasterSCADA) с тем, что стала вертикально-интегрированной системой, в рамках которой можно было произвольно распределять логику контроля и управления между рабочими станциями и контроллерами с открытой архитектурой (для них была выпущена исполнительная система).
Первым инструментом технологического программирования в рамках стал графический язык схем функциональных блоков. Но это - способ создавать решения, основанные на уже имеющихся библиотеках, а их функционал ограничен даже в условиях постоянного расширения. Решительное развитие необходимого инструментария началось уже в 3-й версии . Библиотека функциональных блоков расширилась блоками пользовательских программ. Были реализованы блоки двух видов - для инженерного программирования на языке ST (стандарт МЭК 61131-3) и для автоматизации разработки проектов или реализации сложных задач на языке C#. Если программы на языке ST работают как на верхнем уровне систем, так и в контроллерах, то программы на С# предназначены исключительно для функционирования в рамках рабочих станций. Поскольку в создается единый проект на всю систему с автоматической организацией связи между ее частями, эту специализацию языков разработчик проекта должен учитывать изначально.
Программирование на языке ST
Язык ST прост для освоения инженерами. Поколениям, выпущенным из вузов в девяностых и нулевых годах, как правило, знаком из учебного курса язык Паскаль, от которого ST заимствовал основные идеи. К тому же программа на ST содержит чисто инженерные понятия - входы/выходы, переменные с типом «время» и т.п. Добавление в разделы INPUT или OUTPUT новых переменных автоматически приводит к появлению новых входов/выходов у функционального блока ST в проекте. Любые входы/выходы в проекте простым перетаскиванием могут быть связаны с входами/выходами других объектов или переменными проекта.
С точки зрения удобства разработки редактор ST предоставляет современную среду (рис. 1), встроенную, как это в принято, непосредственно в интегрированный менеджер проекта так, что разработчик не задумывается ни над способом открытия редактора (просто выбирает закладку «Код» соответствующего блока в проекте), ни над тем, где хранятся файлы программы (в вопрос хранения и именования файлов решен системным образом и остается за кадром - разработчику не нужно знать, как называются и где хранятся эти файлы).
Созданная программа компилируется в специальный интерпретируемый код, который может выполняться и в компьютере, и во всех типах контроллеров, поддерживаемых входящей в состав исполнительной системой . Это контроллеры с практически любыми современными и не очень процессорами (x86, ARM7, ARM9 и т.п.) и распространенными операционными системами (от DOSа и Windows CE до Linux и Ecos). Существенно и то, что для отладки не требуется иметь контроллер в наличии. Программу можно отлаживать как на так называемом Windows-контроллере (исполнительной системе контроллера, запущенной на той же рабочей станции, что и проект для верхнего уровня), так и прямо в режиме разработки, запустив на исполнение код только одного разрабатываемого блока. При этом доступно традиционное исполнение программы по шагам, включая возможность входа во вложенные процедуры.
Рис. 2. Пример реализации вычислительного алгоритма на языке С#
Программирование на языке С#
Для сравнения приведем пример программы на C#. В данном примере реализован вычислительный алгоритм фильтрации входного аналогового значения. Из рис. 2 можно увидеть, что переменные программы создаются на специальной панели заданием имени, выбором типа и разрешения на запись. Сразу после ввода они появляются в декларациях программы и входах/выходах алгоритма в дереве проекта.
Рис. 3. Вид дерева проекта до выполнения сценария
Автоматизация проектов на языке С#
Задачи, с которыми сталкиваются в своей работе проектировщики, иногда требуют выполнения большого числа рутинных операций, а ведь передача компьютеру «механической» работы и есть главная цель автоматизации. Вот типичная задача - нужно создать систему поквартирного учета ресурсов в многоквартирном доме. Допустим, фрагмент проекта - учет в одной квартире - создан. Теперь его нужно размножить на требуемое число квартир и подъездов, создать мнемосхему с вызовом необходимой квартиры для просмотра ее показателей (рис. 3).
Именно для этих целей можно выполнять сценарии, написанные на C# внутри и обращающиеся к ее объектной модели (рис. 4).
После запуска сценария (этот пример взят из библиотеки образцовых сценариев ) в проект добавляется новый объект «Дом» на основе образца объекта «Дом». В него, исходя из заданных нами в настройках количественных параметров, вставляется указанное количество подъездов, этажей, квартир (рис. 5).
Рис. 5. Вид дерева проекта после выполнения сценария
Кроме автоматического создания структуры проекта, сценарий создает мнемосхемы, журналы сообщений, отчеты и тренды, принадлежащие новым объектам, используя в качестве образцов документы исходного (созданного вручную) объекта. И, как окончательный результат, формируется главная мнемосхема проекта с автоматически созданными в необходимом количестве кнопками вызова окон квартир (рис. 6).
Рис. 6. Вид мнемосхемы с созданными сценарием кнопками вызова окон
Подводя итоги рассмотрения этого примера, надо признаться, что поскольку - очень большой программный продукт, то впервые сориентироваться в ее объектной модели, хотя она и документирована, сложно даже достаточно опытному разработчику. Поэтому услуги службы технической поддержки по написанию сценариев автоматизации разработки проекта достаточно востребованы, особенно учитывая, что в большинстве случаев они бесплатны даже для пользователей демонстрационной версии, а созданные сценарии не пропадут даром, поскольку попадают в общую копилку - доступную всем библиотеку.
Логика развития - полная поддержка стандарта МЭК 61131-3
Резкий рост интереса пользователей к программированию контроллеров с открытой архитектурой на технологических языках, описанных стандартом МЭК 61131-3, привел нас к мысли не просто реализовать в полную поддержку стандарта, но и выпустить отдельный продукт для тех, кто программирует контроллеры для автономного применения, а не для использования в рамках вертикально-интегрированных систем. Так появился . Это полнофункциональная, полностью отвечающая стандарту интегрированная среда разработки, которая сохранила принятую в объектную идеологию, позволяющую повысить не только качество проектов автоматизации, но и производительность труда проектировщиков. В связи с использованием новейшей программной архитектуры функционал этой среды не включен в состав версии 3, но станет частью будущей 4-й версии.
Таким образом, сейчас в рамках инструментария MasterSCADAv.3 ИнСАТ предлагает программировать системы, которые содержат как нижний контроллерный уровень, так и операторские станции, а проекты для автономных контроллеров рекомендуется разрабатывать с помощью намного более мощного нового продукта - . Обе среды разработки используют одну и ту же исполнительную систему для контроллеров, поэтому с точки зрения технических характеристик и структурной функциональности (список поддерживаемых контроллеров и платформ, драйверы, архивы, протоколы, быстродействие) их возможности практически одинаковы. Новую среду можно использовать и для программирования тех контроллеров, которые все же взаимодействуют с верхним уровнем, но используют для этого имеющийся OPC-сервер либо один из поддерживаемых протоколов, а не принятую в технологию не требующего конфигурирования «прозрачного» обмена данных.
Рис. 7. Редактор схем релейной логики
Посмотрим на пример проекта, разработанного в среде (рис. 7). Основное преимущество новой среды - возможность создания программы одновременно на всех языках стандарта, используя для каждой части алгоритма тот язык, который для ее реализации окажется наиболее нагляден. Как правило, для динамических алгоритмов, например регулирования, удобнее использовать язык функциональных блоков (FBD), для описания логики инженерам-электрикам привычнее релейные схемы, а пооперационное управление прекрасно описывается языком шаговых последовательностей (SFC). Вычислительные и любые иные задачи могут быть решены на языке «Структурированный текст» (ST).
В приведенном на рис. 7 примере программа контроля параметра «нарисована» на языке LD и далее используется как библиотечный ФБ в программе, созданной уже на языке функциональных блоков (рис. 8).
Рис. 8.
Редактор схем функциональных блоков
Особенность программной архитектуры (и, следовательно, будущей MasterSCADAv4, в состав которой этот продукт войдет) в том, что она полностью открыта для расширения. Это означает, что встроить в инструментарий поддержку еще одного графического языка (например, языка блок-схем для описания алгоритмов или языка UML для описания взаимодействия объектов проекта) мы сможем сразу, как только почувствуем его востребованность нашими потребителями. В случае такими потребителями являются прежде всего производители контроллеров и их заказчики. Расширение списка поддерживаемых контроллеров происходит быстрыми темпами, и, следовательно, разнообразие запросов от растущей клиентской базы растет столь же быстро. Именно тесное взаимодействие с квалифицированными пользователями и является источником пополнения библиотек сценариев и алгоритмов, мотивом непрерывного развития средств разработки, способных справиться с усложняющимися задачами автоматизации.
И.Е. Аблин, Генеральный директор,
Система управления проектами - это набор организационных и технологических методов и инструментов, которые поддерживают управление проектами в организации и помогают повысить эффективность их реализации. Часто термин « система управления проектами » трактуют более узко как автоматизированную или информационную систему управления проектами, т.е. программу. Организационную и методическую составляющие при этом вкладывают в термин корпоративная система управления проектами. Далее будем придерживаться таких трактовок терминов.
Цели системы управления проектами
- Повышение эффективности сотрудников компании при работе над проектами
- Улучшение качества управления проектами руководителями проектов
- Повышение эффективности управления всем портфелем проектов компании - больше проектов в срок и в рамках бюджета с меньшими затратами
Задачи системы управления проектами
Для достижения указанных целей необходимы соответствующие инструменты. Если детально не описывать весь функционал, то системы управления проектами предназначены для решения следующих задач:
- Обеспечить руководителя проекта инструментарием планирования проекта и контроля хода его реализации
- Предоставить участнику проекта понятный инструмент для выполнения задач проекта и доступа ко всей необходимой для их выполнения информации
- Руководителю подразделения дать инструмент контроля загрузки сотрудников по проектным и непроектным задачам, предоставить информацию для принятия решения о назначении сотрудников на новые проекты, перераспределения нагрузки между ними
- Директору проектного офиса предоставить удобный инструмент, который позволит автоматизировать рутинные операции и установить полный прозрачный контроль за состоянием всего портфеля проектов и качеством работы конкретных руководителей проектов
- Руководителю компании обеспечить единую панель мониторинга всех проектов компании с возможностью оперативного анализа отклонений и принятия управленческих решений
- Акционерам компании важно видеть соответствие портфеля выполняемых проектов стратегическим целям компании
Требования к информационных систем управления проектами вытекают из особенностей процессов управления проектами в каждой конкретной организации.
Области применения систем управления проектами
В зависимости от отраслевой принадлежности и специфики существуют различные области применения систем управления проектами, например:
Существуют как специализированные системы для указанных отраслей, так и интегрированные системы управления проектами, которые предназначены для управления различными . Подстройка под специфику отрасли осуществляется через гибкие настройки паспорта проекта, отраслевых справочников и методов управления. Таким продуктом, в частности, является информационная онлайн-система ADVANTA.
Выгоды от использования системы управления проектами (ROI)
Система управления проектами может и должна окупаться за счет повышения эффективности проектной деятельности - деятельности оперирующей финансами, ресурсами и сроками (которые в свою очередь хорошо пересчитываются в финансы). Для расчета возможного ROI (Return On Investment) необходимо взять финансовые и временные характеристики проектов компании и применить к ним ожидаемые бизнес-выгоды от внедрения системы.
Возможные бизнес-выгоды от информационной системы управления проектами по версии Forrester Research:
- Сокращение числа проектов, которые не соответствуют стратегии компании
Отказываясь от проектов, которые не нужны или не соответствуют стратегии, можно снизить затраты по всему портфелю проектов.
- Повышение эффективности использования ресурсов
За счет улучшение распределения ресурсов между проектами, более четкого контроля загрузки сотрудников.
- Снижение перерасходов бюджета
Можно достичь путем улучшения планирования и повышению контроля за расходованием.
- Сокращение процента неудачных проектов
Благодаря эффективным средствам мониторинга проектов, внедрения методологии через информационную систему, проектный офис может существенно снизить процент проектов, неспособных достичь поставленные цели, уложиться в сроки и бюджет.
- Сокращение временных затрат проектных офисов и руководителей проектов
Сокращение времени на сбор данных и формирования вручную отчетов по статусу проекта высвобождает временные ресурсы на более приоритетные задачи.
Как обосновать руководству необходимость системы управления проектами?
Этот вопрос скорее из области психологии, чем из области экономики. Совершенно ясно, что если руководитель организации (или хотя бы один из его заместителей) не будет заинтересован во внедрении системы управления проектами, то такой проект будет почти гарантированно неуспешен.
Про экономику с руководителем говорить обязательно нужно, как и про повышение эффективности управления проектами. Для этого подойдут статьи про окупаемость инвестиций в создание проектного офиса, информационные системы управления проектами, примеры улучшений у коллег из отрасли и простое объяснение выгод на кейсах ваших же не очень успешных проектов. Но без взятия ответственности (хотя бы ограниченной) на себя за результаты изменений ничего не получится. Так что дерзайте!
Разработка системы управления проектами
А нужно ли разрабатывать?
Сегодня на рынке присутствует большое количество современных систем управления проектами, которые могут быть адаптированы под потребности компании без программирования. Примером такой системы является ADVANTA. Прибегать к собственной разработке системы управления проектами стоит только в случае, если отраслевая специфика и задачи организации по управлению проектами очень уникальные. Для решения задач отдела управления проектами можно адаптировать уже готовые инструменты.
Готовы ли вы инвестировать в разработку и поддержку?
Следует иметь ввиду, что собственная разработка, кроме значительных временных и финансовых затрат, таит в себе множество рисков, связанных с дальнейшим развитием и поддержкой системы. Также следует хорошо задуматься о рисках выбора коробочных средств управления проектами с ограничениями в настройке и возможностями программирования (например, 1С, Microsoft Project Server + Sharepoint). Такие проекты часто переходят в формат постоянных доработок и программирования, сроки проекта увеличиваются в разы, соответственно в разы увеличивается бюджет проекта, компания становится зависимой от работы достаточно уникальных программистов.
Виды информационных систем управления проектами
По техническим характеристикам системы управления проектами можно разделить на следующие виды:
- Локальные/настольные (например, Microsoft Project)
- Клиент-серверные, когда на сервере устанавливаются основные компоненты ПО, а на локальном компьютере устанавливается приложение клиент (например, Microsoft Project Server, Oracle Primavera)
- Веб-базированные - для использования таких приложений нужен лишь интернет-браузер (например, ADVANTA)
Современные информационные системы управления проектами все чаще создаются как веб-базированные интернет приложения. В них можно выделить 2 отличительных признака:
- по месту расположения ПО (системы, базирующиеся в облаке либо на сервере предприятия);
- по модели ценообразования (системы покупаются один раз на весь период использования, либо взимается арендная плата за использование - SAAS).
Сейчас на рынке инструментов управления проектами очень много бесплатного или условно бесплатного (недорогого) ПО, продающегося по схеме SAAS. Как правило, недорогое ПО подходит для небольших команд и в основном обладает функционалом таск-менеджеров (систем управления задачами), ведения списка клиентов (и т.д.). Такие системы в основном ориентированы на малый бизнес.
Средний и крупный бизнес в России, как правило, предпочитает иметь возможность хранить основные данные у себя на серверах либо в арендуемом дата-центре (что также позволяет при необходимости быстро перенести данные к себе). Сервисным провайдерам ПО по схеме SAAS (как российским, так и западным) данные пока доверяет в основном малый бизнес из-за существующих рисков безопасности, утечки данных, которые уже не раз случались в России.
Поэтому сейчас самое оправданное решение - выбрать онлайн-систему управления проектами с возможностью хранения всей информации на своем либо арендуемом серверном оборудовании.
Выбор системы управления проектами
Если перед вами стоит задача выбрать информационную систему управления проектами для вашей организации, то вы можете, конечно, пойти стандартным путем и проанализировать большое количество сравнений, рейтингов и обзоров. Но никакие аналитические статьи не примут за вас решение о том, какие инструменты управления проектами лучше всего подойдут именно вашей компании.
Инструменты управления проектами
Планируя создание отдела управления проектами, следует понимать, что само по себе наличие такой структуры не решит проблем с оптимизацией рабочих процессов на всех уровнях. Чтобы сотрудники нового подразделения смогли успешно выполнять свои обязанности, необходимо предоставить им в помощь удобные и функциональные средства управления проектами. Не следует думать, что это можно сделать не сразу, а позже, уже в процессе работы нового отдела. Без правильного инструментария невозможно получить аналитику по текущим проектам, то есть хотя бы распланировать комплекс мер для роста эффективности управления проектами и отслеживать их выполнение.
Наличие инструментов управления проектами последовательно решает следующие задачи:
- Сбор информации о текущих и запланированных проектах компании
- Аналитическая работа и выявление отклонений
- Поэтапное внедрение нововведений направленное на стандартизацию управления проектами
- Контроль над работой новой структуры и ее последующий апгрейд
Сформулировать требования
В первую очередь, важно сформулировать требования к вашей будущей информационной системе. Не нужно бояться слов Техническое задание, и тем более месяцами разрабатывать такие документы. Важно собрать цели, бизнес-требования основных руководителей и получателей выгод от системы в компании, обобщить их и начать внимательный выбор решений.
Разработать контрольный пример
Очень грамотным подходом является разработка контрольного примера на основе вашего существующего процесса управления проектами (раз вы управляете проектами, то какой-то процесс у вас точно есть, пусть и не на бумаге). Напишите его просто текстом с нумерованным списком, отдельно напишите список общих требований и приложите перечень отчетов, которые вы хотели бы получать. Этот контрольный пример вы сможете использовать для просмотра и тестирования систем, между которыми будет проводиться выбор. А лучше всего выслать этот пример разработчику/поставщику системы и попросить смоделировать демопример/прототип для вас.
Скорость, простота настройки прототипа и готовность поставщика сделать это для Вашей компании является отличной лакмусовой бумажкой. Это покажет Вам простоту/сложность последующего внедрения системы, компетентность специалистов поставщика и готовность будущего партнера работать с вами на ваши результаты.
Выбрать партнера по внедрению
Кстати, качество взаимодействия с вами представителей компании поставщика ПО и услуг на этапе обсуждения ваших задачи, подготовки прототипа, тестирования системы является определяющим при выборе надежного партнера для такого важного проекта как внедрение системы управления проектами. Ни дополнительный функционал, ни низкая цена, ни известный бренд других систем и поставщиков не смогут вам компенсировать возможного экономического и репутационного ущерба от неуспешного проекта внедрения. Вы конечно снизите свою первоначальную ответственность предложив руководству на выбор самые известные бренды и предоставив возможность руководителю сделать этот выбор, а самому оставаясь в тени. Но даст ли это значимый результат вам и вашей компании?
Только активная, точнее проактивная позиция инициатора выбора и внедрения системы, его неравнодушие к результатам проекта позволит стать проекту успешным, вне зависимости от подводных камней, которые встретятся на вашем пути. Ведь вы будете делать осознанный выбор и с вами будет надежный партнер.
Внедрение системы управления проектами
Внедрение системы управления проектами на практике - это большой самостоятельный организационный проект, которым нужно управлять по всем правилам проектного управления и управления изменениями в компании.
Грамотно инициировать проект
Для начала необходимо грамотно инициировать проект в компании. Необходимо назначить руководителя проекта, сформировать рабочую группу и разработать свой внутренний план внедрения системы управления проектами. Не обязательно делать детальный план, важно чтобы Вы четко определились с организационными (в каких подразделениях) и функциональными (какой функционал) рамками проекта и разделили весь проект на понятные и самодостаточные этапы.
План внедрения системы необходимо согласовать с вашим партнером по проекту внедрения (если вы планируете привлекать внешних специалистов). Опытный партнер, опираясь на свою практику, подскажет как лучше построить проект внедрения системы, чтобы быстро получить результаты и не совершить типовых ошибок.
Быстро получить первые результаты
Очень важно быстро получить первые положительные результаты от проекта. Это позволит руководству компании убедиться в верности выбранного курса, а участникам проекта и пользователям системы вдохновиться и запастись дополнительной мотивацией на реализацию всего проекта.
Что включить в рамки пилотного проекта?
Необходимо дать пользователям и руководству удобный и простой единый инструмент управления проектами предприятия, пока не усложняя сами процессы управления.
Основные задачи пилотного проекта:
- Создать единый реестр проектов, запустить процедуры его актуализации на верхнем уровне
- Создать единое хранилище проектной документации
- Автоматизировать проектный документооборот с базовыми процессами разработки и согласования документов
- Предоставить всем участникам проектов единую рабочую среду для обсуждения проектных вопросов и обмена информацией
По сути на первом этапе важно получить проектный портал, который позволит всем заинтересованным лицам от топ-менеджеров до участников проектов покрыть свои базовые потребности в информации по ходу реализации проектов в компании.
Какая система позволит это сделать?
Именно поэтому важно выбрать такую , которая позволит:
- начать использовать базовый функционал с возможностью его поэтапного развития (не жесткая система, которую нужно сразу проектировать и программировать с учетом всех функций);
- быстро (за 1-2 недели) запустить основные процессы в компании;
- легко обучать пользователей в ходе внедрения (пользователь видит только нужный ему функционал);
- получить не сопротивление от пользователя, а благодарность из-за облегчения работы (дружелюбный интерфейс ориентированный на пользователя);
- иметь запас широкого функционала и гибких возможностей по его настройке для автоматизации новых процессов и корректировки внедренных процессов по мере повышения уровня зрелости компании.