Сколько получает менеджер по продажам реально. Сколько зарабатывает менеджер по продажам автомобилей и других товаров
Из этой статьи вы узнаете:
- Какова средняя заработная плата менеджера по продажам в 2017 году
- Из чего состоит заработная плата менеджера по продажам
- На что обратить внимание при формировании заработной платы менеджера по продажам
- Какие ошибки допускаются при расчете заработной платы менеджера по продажам
В любой компании, маленькой и крупной, работают менеджеры по продажам. Именно они находят покупателей, работают с существующими клиентами, от них во многом зависит прибыль фирмы. Обычно заработная плата менеджера по продажам состоит из оклада и процентов от продаж, бонусов. В нашей статье рассмотрим, как формируется зарплата этих сотрудников.
А вы знаете, что материальная мотивация сотрудников не всегда работает? И что иногда возникает ситуация, когда для мотивирования конкретного работника нужна нематериальная мотивация. Пройдите тренинговую программу и создайте систему мотивации сотрудников для вашей компании.
Средняя заработная плата менеджера по продажам в 2017 году
- Уровень средней заработной платы менеджера по продажам в России за последние 12 месяцев.
Гистограмма показывает, как менялся уровень средней заработной платы менеджера по продажам в России:
- Распределение вакансии «Менеджер по продажам» по областям России.
Судя по диаграмме, можно сделать вывод, что более всего менеджеры по продажам нужны в Московской области, на втором месте расположилась Ленинградская область, на третьем – Краснодарский край.
- Рейтинг областей России по уровню заработной платы по специальности «Менеджер по продажам».
Самая большая заработная плата менеджера по продажам наблюдается в Ингушетии, где она составляет 100 000 рублей. На втором и третьем местах – Республика Тыва и Кабардино-Балкария.
- Уровень заработной платы менеджера по продажам в крупных городах России.
Если брать во внимание города, то больше всего менеджеры по продажам получают в Кызыле (95 000 рублей). Далее идут Бодайбо и Норильск.
4 совета о том, какой должна быть заработная плата менеджера по продажам
Формирование заработной платы менеджера по продажам зависит от территории, бизнеса, вариантов выполнения плановых показателей и других моментов. Существуют общие факторы, которые сделают труд работодателя проще. О них и пойдет речь далее.
Совет № 1. У сотрудников должен быть оклад. Иначе люди не будут чувствовать, что чем-то обязаны компании, в которой работают, и при поступлении им предложения с окладом или большим процентом премии сразу уйдут от вас. Безусловно, есть риск при выплате оклада, но его можно свести к минимуму.
Первый вариант – поделить оклад на две части. У этого способа есть преимущество – скрытый штраф. Например, если у сотрудника оклад 10 000 рублей, то максимальный штраф – 5 000. Но можно сделать по-другому: оклад 5 000 и премия 5 000, которая выплачивается, только если менеджер выполнил требования. Среди требований могут быть вовремя сданные отчеты, отсутствие опозданий.
Второй вариант – первое время платить сотруднику минимальный оклад. В дальнейшем с ростом квалификации менеджеру будет заметнее увеличение заработной платы. Изначально платите меньше, чтобы работники ценили повышение.
Если продажи будут, то у компании будет и прибыль. Если нет продаж, то будет минус, но небольшой.
Совет № 2. Обычно в компаниях заработная плата менеджера по продажам считается сложно и зависит от многих показателей. Это неудивительно, потому что нужно учесть объем продаж по разным направлениям, сданные акты сверок, дебиторку, просрочку и еще много всего.
Если вы решили стать менеджером по продажам, то на собеседовании обязательно спросите, от каких показателей зависит ваша заработная плата. Если вам назовут более пяти факторов, вероятно, что руководители сами не понимают до конца, как должна строиться заработная плата. Решать вам – жить в этом «сумраке» или поискать другую компанию.
Попробуем понять, как учесть все детали при расчете заработной платы менеджера по продажам, но при этом не сделать его очень сложным.
Выделите очень важные и менее важные показатели. Скорее всего, в первую группу попадут объем продаж по определенным позициям, дебиторка и другие способы повышения выполнения плана.
Если менеджер не выполнил менее важные требования, пусть это будет блок-фактором для получения денег за достижение более важных показателей.
Далее возможны два варианта. О первом уже говорили ранее – блокируйте половину оклада. Второй вариант – уменьшение переменной части заработной платы (в которую входят самые важные показатели) вплоть до блокировки.
Оптимально, когда бонусная часть формируется из четырех или менее показателей, которые просто рассчитать. Сотрудники должны каждый день контролировать текущие значения показателей. Легкость расчета позволит персоналу посчитать свой заработок в уме (без бумаги и калькулятора) по дороге на работу или во время обеда. Многие ведущие западные компании придерживаются этого принципа.
Сотрудники должны понимать, какие показатели они уже выполнили, а какие еще нет. Так они смогут спланировать, что нужно сделать для достижения цели. Если персонал в любой момент сможет рассчитать переменную часть заработной платы в уме, то отпадут вопросы о текучке и мотивации.
Совет № 3. Для дополнительной мотивации работников можно ввести бонус, который будет начисляться, если весь отдел выполнит план. Это поможет снизить нездоровую конкуренцию среди менеджеров, поднять боевой дух, создать условия для работы в команде. У сотрудников будет «страховка» на случай провального месяца. Для компании тоже есть преимущества: сотрудники будут более лояльными, их действия – релевантными и соответствующими целям предприятия. С одной стороны, работник будет стремиться помочь коллегам, с другой – коллеги смогут «подтолкнуть» сотрудника, если заметят его пассивность.
Такой бонус не должен даваться легко, но и очень весомым в переменной части заработной платы менеджера по продажам он тоже не должен быть. Обычно он составляет от 10 % до 30 %.
Совет № 4. Попробуйте ввести порог выполнения плана (например, 75 %), не достигнув которого менеджеры не получат бонус. Вероятно, производительность труда персонала возрастет.
Такой порог может быть дополнительным стимулом продавцов. Заработная плата станет более стабильной, потому что менеджеры будут знать, где нужно вырвать этот процент, чтобы не уйти в ноль, они станут настойчивее.
Такая фишка особенно полезна работникам производства и логистам.
Если вы решитесь на внедрение порога в своей компании, то увидите, что объем продаж стабилизируется, что позволит минимизировать издержки логистики, избежать непредвиденных остатков и сэкономить на сырье.
Продавцы, скорее всего, будут недовольны нововведением. Чтобы сгладить негатив, чаще напоминайте им, что можете корректировать систему заработной платы каждый месяц.
- Практические моменты.
Пример: допустим, в магазине продаются электротовары, техника для дома, хозяйственные товары. Когда у продавцов был бонус за валовую выручку от продукции, они стремились продавать лишь дорогостоящие товары (электрические плиты, стиральные машины, микроволновые печи), продавать мелкие товары не было стимула. Затем на предприятии ввели бонус по числу продаж, ситуация кардинально поменялась. Менеджеры перестали продавать крупные товары, потому что нужно много объяснять клиентам, убеждать их в покупке, да и в принципе реализация крупной продукции идет тяжелее. Сотрудники сосредоточились на продаже мелких товаров.
Чтобы оптимальным образом решить описанную задачу, нужно вводить два бонуса: по числу проданных товаров и по обороту.
Чтобы не допустить продажи только крупных или только мелких товаров, директор должен мотивировать менеджеров продавать все. Для этого часто сотрудников обязывают заучить конкретные речевые модули, вводят штрафы, обижаются на них за непонятливость.
Когда у продавца нет мотивации, он «забывает» требования, «стесняется» их выполнять, ленится, не хочет активно продавать то, что ему неинтересно. Такое поведение сложно проконтролировать, в итоге краска продается без кисточек, обои – без клея, светильники – без запасных лампочек.
Для вовлечения продавцов в процесс продажи попробуйте работу превратить в игру: из программы, где ведется наличие товаров, вся продукция переносится на карточки, аналогичные карточкам для игры «ЛОТО». Когда менеджер продал товар, закрывается соответствующая клетка карточки. Если закрыта вся строка, начисляется премия. Соответственно, чем больше менеджер закрыл строк, тем большую премию получит.
Товары нужно сгруппировать по строкам:
- В каждой строке есть один или два крупных товара, остальные – мелкие.
- Товары строки должны быть связаны. Например, видеокамера, штатив, специальные сумки, блоки питания, кассеты.
Пример таблицы «Лото»
Чтобы заполнить строку и получить премию, продавец вместе с видеокамерой будет предлагать клиенту сопутствующие товары.
Данный подход эффективен, если в магазине не более 200 единиц товаров. Если магазин большой, «Лото» может быть дополнительным бонусом к заработной плате менеджера по продажам, если он реализует определенную группу товаров.
Чтобы выяснить, какая зарплата у менеджера будет в 2017 году, следует обратиться к данным по уровню зарплат в прошлом. В 2015 произошел значительный рост ставок руководителей высшего звена в среднем на 20%. Шоковая ситуация вынудила большинство компаний всеми средствами удерживать в штате квалифицированных менеджеров. Также увеличилась нагрузка и ответственность работы, а прогнозирование стратегии пришлось полностью пересматривать. В тоже время, руководители не получили бонусы за выполнение планов, заложенных в 2014.
В 2016 ситуация изменилась. Предприятия замедлили свое развитие, поэтому потребность в профессиональном менеджменте на рынке труда снизилась. Важной частью управленческой функции стала экономия и снижение затрат. Фиксированные ставки руководителей среднего и нижнего звена возросли, а зарплаты высших менеджеров не изменились. По официальным данным в 2015 году совокупный доход всех руководителей возрос на 9%, а в 2016 на 11%.
Зарплаты топ менеджеров
Статистика по 2016 году позволяет сделать вывод о том, что зарплаты топ менеджеров в России постепенно снижаются. За прошедший год их оклады выросли на 2%, в то время как за 2015 год прирост составил 20%. Таким образом, повышения не покрывают уровень даже номинальной инфляции в 6%.
Однако зарплаты топ менеджеров 2017 в основном оговариваются с работодателем индивидуально, прописываются в контракте и напрямую зависят от эффективности самого руководителя. Оценивая средний уровень зарплат можно проследить лишь тенденцию. Все стратегические руководители получают индивидуальные оклады.
Можно привести конкретные примеры. Генеральный директор холдинга в среднем получает 500 тыс. руб. в месяц, PR менеджер высшего уровня - 220 тысяч, а средняя зарплата менеджера по продажам – 150 тысяч рублей.
Средняя зарплата менеджера
Оклад управленца в значительной степени зависят от сферы занятости, условий трудового контракта, бюджета работодателя и поставленных задач. Средние показатели включают как данные о руководителях на местах, так и топ управленцах. Такая информация позволяет определить уровень финансирования области занятости, однако не дает полной картины реальных зарплат на местах.
Можно привести конкретные цифры в рублях на конец 2016 года по различным направлениям:
1. Ресурсо-добывающая отрасль – 104 000;
2. Нефтегазовая сфера – 78 000;
3. IT – 75 000;
4. Тяжелое машиностроение и производство промышленного оборудования – 65 000;
5. Медицина и фармакология – 64 000;
6. Строительство и недвижимость, приборостроение и электроника – 62 000;
7. Логистика, бизнес-услуги и автомобильная сфера – 55 000.
По остальным направлениям средние показатели окладов не превышают 50 000. Например у менеджера по туризму зарплата в среднем 40 тысяч. Самый большой прирост в 9% при этом получили менеджеры ресурсо-добывающих отраслей, а вот в автомобильном бизнесе оплата в течение года снизилась на 6%. Остальные изменения находятся в пределах этих значений.
Зарплата менеджера в Москве
Оклад специалиста по управлению зависит от его квалификации и сложности работы. Но топ-управленцы располагаются в столичном регионе, и поэтому средняя зарплата руководителя в Москве и Санкт-Петербурге выше. В других регионах России заняты местные руководители отделов, оклад и ответственность у которых меньше.
Можно привести приблизительные данные за 2016 для примера. В сфере HR зарплата менеджера по персоналу у директора составляет 250-450 тысяч, у менеджера среднего звена – 160-280 тысяч, и от 55 до 110 тысяч у специалистов-управленцев. Немного ниже ценится PR-менеджер по рекламе зарплата у которого на высшем уровне достигает 380 тысяч, средний показатель составляет 150 тысяч, а специалисты получают 70-120 тысяч.
Зарплата менеджеров в России
В регионах РФ трудоустроены специалисты и региональные руководители. В зависимости от должности и обязанностей возможен значительный разброс в окладе. Например, у менеджера по работе с клиентами зарплата составляет от 115 до 160 тысяч рублей. Также возможны отличия оклада в зависимости от должности, например в финансовой сфере у менеджера в банке зарплата составляет около 80 тысяч, тогда как у аудиторов и главных бухгалтеров – до 300 тысяч рублей.
Отдельно стоит рассматривать сферу IT и офисных работников. В информационной сфере у менеджер проектов зарплата составляет 140-220 тысяч рублей, однако она зависит от сложности задачи, а не от должности. С другой стороны, руководители среднего звена, не принимающие ответственные решения, получают оклады значительно меньше – например, у офис менеджера зарплата составляет 55-80 тысяч рублей.
От работы менеджера по продажам компании во многом зависит финансовое благополучие организации. Зайдя в любой крупный магазин, мы видим этих солидных людей, которые помогают выбрать и определиться с покупкой. Но их работа на этом не заканчивается. В обязанности менеджеров по продажам входит также поиск новой клиентской базы и поддержание партнерских отношений в дальнейшем с имеющимися покупателями. Свое рабочее время такие специалисты проводят в переговорах. Заработная плата таких работников начисляется в процентном соотношении от продаж, которые были совершены во время его работы. Поэтому менеджеры напрямую заинтересованы в увеличении оборота товара или предоставляемых услуг компанией. Так какой же средний процент у менеджера по продажам? Сколько в среднем зарабатывает менеджер по продажам в Москве и других городах Российской Федерации? Давайте разберемся.
Коротко из истории профессии и возможные места работы
Современная рыночная экономика фактически разбила всех людей на две большие группы:
- тех, кто продает товар и услуги;
- тех, кто покупает предоставляемые продукты на рынке.
Такая профессия, как менеджеры по продажам, существует ровно столько, сколько работает сама торговля. Конечно, в далекие времена они имели немного другие функции и называли себя по-разному: зазывалы, приказчики, купцы и т. д. Но суть их работы была одной: как можно дороже продать свой товар и искать новых покупателей.
На сегодняшний день такая должность есть практически в каждой крупной компании, организации или фирме, которая занимается торговлей и предоставлением определенных услуг. Ее можно встретить не только в России, но и в других странах, например, в Украине, Казахстане, Странах Прибалтики и т.д.
Зарплата менеджера отдела продаж напрямую зависит от количества совершенных сделок, поэтому каждый пытается сделать свою работу качественно, увеличить доход компании и свой соответственно.
Большинство работодателей для более эффективной работы своей компании организовывают отделы по продажам или же ищут узкоспециализированных специалистов по конкретному направлению. Поэтому на трудовом рынке встречаются такие вакансии: менеджера по продажам автозапчастей и автомобилей, окон, мебели, недвижимости, бытовой техники, услуг компании. Даже банковские организации все чаще вводят в свой штат именно менеджеров по продажам услуг учреждения. Например, в Сбербанке, одном из крупнейших финансовых организаций РФ, уже давно работает отдел по продажам. Именно благодаря слаженной работе менеджеров, учреждению удалось добиться высоких продаж кредитных продуктов банка. Но даже несмотря на такое деление по специфике работы, суть их деятельности остается такой же – увеличение числа продаж.
Как стать менеджером по продажам, и какие требования к кандидатам?
Основы работы менеджера по продажам, могут освоить люди с разным образованием, но основным качеством, которым должен обладать претендент на эту должность, - это коммуникабельность и знания основных процессов продаж. Последние знания не считаются сложными, и освоить их можно за несколько дней. Для многих начинающих, некоторое время необходимо, чтобы преодолеть свои страхи перед обращением к незнакомому человеку. Но у коммуникабельного человека таких проблем практически не возникает.
Многие организации набирают не имеющих опыта работников на должность менеджера по продажам и проводят обучение на месте. Это достаточно простой и доступный способ приобрести навыки профессионального продавца. В этот период оплата труда в большинстве случаев проводится по фиксированной ставке, и проценты от продаж не начисляются. В дальнейшем, при условии хорошей работы сотрудника, к этой сумме начисляются проценты от продажи, осуществленным данным менеджером за определенный период. О том, сколько процентов получают менеджеры по продажам, сказать одной цифрой достаточно сложно, так как она варьируется в зависимости от самой компании, ее уровня продаж и, конечно же, работы и опыта самого сотрудника.
Если говорить о требованиях, которые выдвигаются к претенденту на должность менеджера по продажам, то можно выделить следующие:
- обязательные (высшее образование, знание ПК и основных офисных программ, гражданство РФ);
- дополнительные (наличие личного транспортного средства, опыта в работе этой сферы, знание основных правил оформления документации).
Также для многих работодателей важна и внешность претендента.
От чего зависит размер начисления заработной платы?
Какая средняя зарплата менеджера по продажам в Москве - сказать достаточно сложно. Эта сумма может колебаться в пределах от 12 до 250 тыс. рублей.
Расчет и начисление зависит от многих факторов:
- специфики деятельности компании;
- эффективности работы самого менеджера;
- региона расположения компании;
- наличие опыта работы у сотрудника в сфере продаж;
- наличие конкурентных организаций в этой области торговли или предоставления услуг;
- выполнения плана продаж не только одним менеджером, но и компанией в целом.
Основа дохода такого торгового работника – это премиальные от его продаж. Чем больше произведено сделок с его участием, тем больше начисления к зарплате в конце месяца.
В среднем, например, зарплата менеджера по продажам автомобилей в России составляет 50 тыс. рублей. Но эта цифра включает в себя и оплату труда работников крупных автосалонов и небольших автомобильных магазинов. Поэтому брать ее за основу не стоит.
В последнее время отмечается небольшое снижение выплат за работу менеджерам. Так, если в январе 2016 года эта цифра достигала 62–64 тыс. руб., то к концу года она уменьшилась до 58 тыс. руб. в месяц. Причин этому достаточно много: от внутренних финансовых затруднений в компаниях до непосредственного влияния мировой экономической ситуации.
Кроме личных качественных показателей работы сотрудника, на оплату труда влияет и место локации компании. Рассмотрим, сколько зарабатывает менеджер по продажам автомобилей в зависимости от региона расположения автосалона:
- Новый Уренгой до 60 тыс. руб.;
- Москва до 80 тыс. руб.;
- Сочи до 120 тыс. руб.
Кроме премиальных начислений от продаж, например, автомобиля, менеджерам могут добавляться определенные проценты от оформления страховых договорных отношений при продаже товара или оформлении покупки при оплате за нее кредитными средствами.
Также можно отследить и изменения по заработной плате в зависимости от того, какой товар или услугу предоставляет компания. Сколько получает менеджер по оптовым продажам товаров в Москве? Его доход составляет приблизительно до 70 тыс. руб. Примерно такие же цифры всплывают, если говорить о том, сколько зарабатывает менеджер по продажам недвижимости. Его ежемесячный доход редко превышает 80 тыс. руб. А вот наиболее прибыльным считается менеджер, ведущий торговлю горюче-смазочными материалами (до 100 тыс. руб.).
Существуют еще и внешние факторы, которые влияют на объемы продаж того или другого товара или услуги. Например, в 2007 – 2008 г.г. в России отмечалось значительное повышение продаж автомобильной техники. В этот период средняя заработная плата менеджера доходила до 100 тыс. руб. в месяц. Зато в последующие года ситуация резко изменилась. На сегодняшний день продажи автомобильного транспорта более-менее стабилизировались и находятся практически на одном уровне.
Фактически работа менеджера – это ежемесячная лотерея. Если в одном месяце работнику удастся достичь высоких показателей продаж, то и зарплата у него будет высокой, если же по каким-то причинам продажи снизятся, то и рассчитывать на хорошие проценты за свою работу не приходится. Но, несмотря на все это, специалист по продажам ценится и остается востребованной профессией на рынке труда.
The Village продолжает выяснять, сколько зарабатывают и на что тратят деньги представители разных профессий. В новом выпуске - PR-менеджер. Спрос на PR-специалистов в Москве год от года остаётся неизменно высоким. По словам экспертов, начинающие специалисты в области связей с общественностью зарабатывают около 40 000 рублей, но на рынке много вакансий с зарплатой 150 000 рублей и выше. PR-менеджер столичного агентства рассказала The Village об опыте работы, своих доходах и расходах.
Профессия
PR-менеджер
Зарплата
100 000 рублей
Траты
25 000 рублей
15 000 рублей
путешествия
10 000 рублей
покупка одежды
10 000 рублей
косметика и внешний вид
10 000 рублей
коммунальные платежи
10 000 рублей
образование
5 000 рублей
развлечения
5 000 рублей
транспорт
10 000 рублей
накопления
Как стать PR-менеджером
Я получила гуманитарное образование в хорошем московском вузе на факультете социологии по специализации PR. Не знаю, как сейчас, но в то время - в начале 2000-х годов - специализация «Связи с общественностью» носила исключительно зазывательный характер: важно было заманить абитуриентов, а что преподавать никого не волновало. Даже толком не было преподавателей. Да и вообще, предметов по специальности на протяжении всего обучения было крайне мало.
На третьем курсе я хотела перевестись в другой вуз на ту же специальность, но, пообщавшись со студентами и выпускниками, передумала. Везде была одна и та же ситуация: отсутствие хороших преподавателей по связям с общественностью. Тем не менее, не могу сказать, что это сильно сказалось на мне как на специалисте. Вуз учит мыслить. Тем более что PR - очень прикладная профессия. Теория зачастую вообще не играет роли. Но я рада, что моё образование было именно гуманитарное и социологическое. Это очень помогает в профессии. Почти все знакомые мне пиарщики закончили либо соцфак, либо журфак. Хотя я знаю пиарщиков и с инженерным образованием.
Всевозможные стажировки, в основном в агентствах, я начала проходить с третьего курса. Работала бесплатно, и, как правило, мониторила СМИ, делала отчёты. Это самое рутинное занятие в нашей профессии, но это база. После института сразу пошла работать по специальности. Мне повезло, я угадала с выбором профессии: у меня есть профильное образование, я всё время работала в этой сфере, люблю её и хочу работать только в ней. Мне известны случаи, когда люди после пять-семи лет в пиаре уходили: кто в маркетинг (что логичнее всего), а кто совсем в дебри, вплоть до дизайна интерьеров.
Первая работа была на стороне клиента, это было крупное digital-агентство, там я занималась внутренним пиаром. Потом ушла в PR-агентство, в котором работаю по сей день. Вообще говоря, такой длительный срок работы в агентстве - редкий случай. Как правило, агентства, которые оказывают PR-услуги, рассматриваются как старт, в них набираются опыта, а потом уходят в компании (там можно найти место в департаменте по связям с общественностью, который и сам занимается PR, и заказывает его в агентствах). И там, и там - непросто. В корпорациях много ответственности, но ты сам распоряжаешься бюджетом и вообще решаешь, что делать с брендом и проектом. В агентстве же ты просто исполнитель: задача спустилась, ты её адаптировал и реализовал.
На собеседовании важно показать, что ты хорошо знаешь журналистов, работающих в твоей индустрии. Важно грамотное написание текстов, хорошие навыки деловой переписки. Пиарщик должен быть оперативным и очень вежливым. Должен четко выражать свои мысли. На собеседованиях часто дают задание написать пресс-релиз. Так проверяется и правильное мышление, и способность быстро сориентироваться в любой теме и выдать текст «от специалиста», не являясь им. При найме в компании часто просят распределить годовой бюджет, чтобы оценить видение и понимание процессов.
На мой взгляд, найти работу в PR не очень сложно. В агентствах есть текучка - всегда нужны ассистенты и рядовые менеджеры. Что касается лакомых вакансий на стороне клиента, то здесь сложнее: если бренд и компания хорошие, то на таком теплом месте люди сидят годами.
Особенности работы
Креативность - важное качество. Рынок настолько изобилен, что каждый месяц в индустрии проводятся по три-пять мероприятий, и каждый раз нужно предлагать что-то новое, чем-то удивлять журналистов. Я уже не говорю про пресс-киты, которые рассылают журналистам бьюти-пиарщики. Здесь чем креативнее, тем круче! Цветами, фруктами и макарунами (и даже если все это будет вместе) уже давно никого не удивишь.
Плохой PR-менеджер - это ленивый социофоб-интроверт. И такие приходят в профессию, но долго не выдерживают. Всегда нужно быть готовым к тому, что ведущий мероприятия попал в пробку и его обязанности в этот незабываемый вечер будешь исполнять ты, глядя в эти сто пар глаз.
PR - это общение, личные связи, пунктуальность, собранность, многозадачность и дикая работоспособность. Помимо «бла-бла» с журналистами, есть много рутины в виде мониторинга, отчетности, написания текстов. Думаю, эта фраза должна прозвучать, хоть и в сто первый раз: хороший пиарщик - это совсем не тот персонаж, который тусуется каждый день после работы на мероприятиях, приходит на работу к 12 часам, бесконечно сидит в соцсетях и болтает по телефону. Да, работа интересная, да, один-два раза в месяц мероприятия, и да, нужно ходить на тусовки, чтобы общаться. Но это 20 % от общего объема задач пиарщика.
Так как я работаю в индустрии красоты, то 30 % моего рабочего времени занимает общение с клиентом по почте, 40 % - обработка запросов журналистов, общение с ними, 10 % - мониторинг и подбивание отчётов (чтобы всё в конце месяца разом не навалилось), 10 % - общение по телефону, 10 % - придумывание каких-нибудь информационных поводов, чтобы увеличить количество публикаций.
В социальных сетях я стабильно сижу утром, в обед и вечером. И не потому что хочу знать, что делает моя подружка Лена, а потому что смотрю, что делают другие пиарщики, агентства, бренды, блогеры, то есть мониторю рынок.
Коллектив в агентствах и PR-отделах компаний в основном женский. Есть и молодые люди, но это редкий случай. График работы, конечно же, ненормированный. Я прихожу к 10-11 часам утра. Ухожу, когда все оперативные задачи выполнены - в 19 часов, но обычно позже. Дома тоже, бывает, работаю: отвечать на срочные письма в любое время - кредо хорошего специалиста. Работа занимает большую часть жизни. Когда проект суперинтересный, то я об этом даже не задумываюсь, я им просто живу. Когда проект так себе, день тянется медленнее, но всё равно мне интересно.
В агентствах, как правило, такая структура: директор или идейный вдохновитель, который всё это организовал и привел клиентов, PR-директор, менеджеры под проекты или бренд. В крупных агентствах есть отдельные специалисты по ивентам и дизайнеры. Есть ещё подрядчики на аутсорсе: фотографы, промо-персонал, продакшн.
PR-кампания устроена так: сначала мы участвуем в тендере, предлагая несколько вариантов активностей в рамках PR-кампании. Если всё хорошо и мы выигрываем тендер, клиент возвращается к нам с выбранными активностями и просит вместить их в утверждённый бюджет, который, как правило, ниже первоначально заявленного. Тут нужно сделать невозможное, не потеряв в качестве. Далее мы просчитываем всё детально и утверждаем смету. Долго и с нервами. Проект начинает гореть, но без согласованной сметы приступить к работе агентство не может. С горем пополам всё утверждается и приводится к компромиссу. В нереально короткие сроки агентство реализует проект.
Конечно, бывали в моей практике случаи, когда всё делалось заранее, но это было очень редко. Дедлайн “нужно было сделать ещё вчера” - это реалии любого PR-агентства. Если клиент стабильный и агентство работает с ним давно, то мы стелем себе соломку и за свой счёт запускаем какие-то активности. Тем не менее бывало, что мы что-то оплатили, а клиент снял проект в последний момент. Это плохо для обеих сторон, но добросовестные и большие компании, конечно же, всё оплачивают. Менее крупные и в основном российские могут кинуть. Такое бывало. Поэтому рисков много, но мы подстраиваемся под клиента. Иначе в этом бизнесе никак.
Мы работаем с крупными заказчиками, хотя есть и совсем небольшие. Если говорить о первых, то сумма за пресс-мероприятие начинается от 2 миллионов рублей. Сюда входит всё-всё: аренда площадки, кейтеринг, оформление, всевозможные интертейменты на мероприятии, дизайн, производство, типография, вознаграждение агентства. Но это минимальный бюджет на небольшое мероприятие. Что касается рассылки пресс-китов журналистам с целью познакомить с новинкой, то тут смета начинается от 100 тысяч рублей и может заканчиваться на уровне полумиллиона.
Мы редко прибегаем к «заказухе» (проплаченным публикациям в СМИ) - только в крайних случаях, когда важно выдержать уровень и просто не упасть перед клиентом лицом в грязь. Журналисты - штука непредсказуемая. Даже если бренд хочет сделать что-то хорошее, душевное и даже социальное, они всё равно видят корпорацию за ним. Редко когда совпадают эти два заветных фактора: «твой информационный повод в виде проекта, мероприятия, новинки» и «желание журналиста написать об этом». Тут как раз и проходит граница между плохим и хорошим пиарщиком. Хороший пропихнет всё, что угодно, и выжмет максимум. Плохой - нет. Другое дело, конечно, когда этот максимум в видении клиента находится на уровне минимума. Здесь можно только развести руками и выпить что-то успокоительное. Клиент всегда хочет намного больше, чем может реально получить. Это вопрос ожиданий и реальности, а также KPI, поставленных в начале всей движухи. В общем, мы не платим за публикации, не платим журналистам, не платим даже блогерам. В крайних случаях такое случается, но клиент знает об этом. Об этом, как правило, мы договариваемся на берегу.
Самое приятное в моей работе - возможность придумать какой-то проект или мероприятие, потом реализовать и увидеть результат. Сразу очевидна цель - понятно, ради чего уходишь с работы в 10 вечера. Безусловно, результаты бывают разные, но даже к отрицательным моментам в нашей сфере стоит относиться философски и рассматривать как опыт. Приятно, когда люди оценивают то, что ты делаешь. Но бывает, что твои личные достижения или достижения твоей команды присваиваются клиентом или его бренд-менеджером. С годами к этому относишься спокойнее.
Рутина тоже есть, но я бы не сказала, что это самая плохая сторона профессии. Без рутины и организации простых процессов нет результата. Кстати, PR-специалистов часто путают с ивентщиками. Так и говорят: «Ну ты там мероприятия организуешь, да?». Это лишь часть айсберга. У ивентщиков практически всё заканчивается после мероприятия - нужно лишь сделать демонтаж и расплатиться со всеми подрядчиками. У пиарщиков же после мероприятия всё только начинается. Здесь как раз многие и ломаются. Когда несколько недель или месяцев живёшь в постоянном напряжении перед каким-то мероприятием, часто сразу после его завершения хочется хотя бы взять выходной. Но не тут-то было! Начинается самое интересное - рассылка пост-релиза и выбивание публикаций. Это ещё неделя напряга и нервов.
Если говорить про сложные случаи, то вспоминается одно мероприятие с привозом звёзд. Причём подтверждения приезда этих звезд не было практически до последнего момента, а пиарить было нужно. У нас даже не было согласованного релиза, мы не могли официально пропустить в СМИ неподтвержденную информацию от крупной известной компании. Поэтому мы просто пустили слух. Звонили журналистам и говорили, что мероприятие будет и скорее всего звезды приедут. Пиар был чумовой. Писали и ждали все. Это не совсем хорошо с точки зрения чистоты профессии, но делать было нечего. Хорошо, что все приехали и всё получилось. KPI перевыполнили. Ещё на мероприятиях на свежем воздухе часто бывает дождь. Это карма пиарщиков. Тогда мы бежим встречать любимых журналистов к метро с зонтами.
Зарплата
Я получаю 100 тысяч рублей после налогов. По рынку это достаточно высокая зарплата, особенно в агентстве, но у меня нет ассистента, я всё делаю сама. Коллеги из агентства, которые занимаются непосредственно ивентами и продакшеном, помогают на крупных проектах. Конечно, есть зарплаты и выше, но в целом это хороший уровень.
Разброс сумм большой. По ощущениям могу сказать, что начинающий специалист получает около 30 тысяч рублей, рядовой PR-менеджер - 50 тысяч, а специалист с опытом - около 80 тысяч. Мне кажется, пиарщики с зарплатой 200 тысяч рублей работают в «Газпроме» или аналогичных организациях.
Траты
Деньги в основном уходят на еду (походы в рестораны, обед, покупку продуктов домой). Это стоит примерно 25 тысяч рублей. Второй большой пункт - одежда, косметика, а также походы в салоны красоты. На одежду я трачу около 10 тысяч, на косметику и уход за собой примерно столько же.
Также часть бюджета - примерно 10 тысяч рублей - уходит на образование: изучение языка и разные тренинги. У меня был кредит на машину, но не так давно я его погасила и больше брать не планирую. До встречи с мужем я снимала квартиру в Москве, это была большая часть расходов. Сейчас это только коммунальные платежи - порядка 10 тысяч рублей. На транспорт я трачу немного (около 5 тысяч), так как работаю недалеко от дома.
Путешествуем и отдыхаем мы в новогодние и майские праздники, проводим длинные уикэнды в Европе и стандартно уезжаем летом. Пиарщики сильно привязаны к проектам: взять отпуск в октябре, когда у всех куча мероприятий, - нереально и даже неприлично. Майские, кстати, тоже часто выдаются рабочие. Направления путешествий - Европа, Азия, Америка. Модные направления типа Грузии мы, конечно же, тоже очень любим. Если разбить траты на путешествия на год, то выйдет примерно 15 тысяч рублей в месяц.
Свободное время в Москве проходит за занятиями спортом, прогулками в парках, хождением по музеям и выставкам, театрам, концертам. В нашем городе событий очень много, главное - найти на всё это время. Но профессия обязывает быть в теме, поэтому все модные активности - это must see. Отказать себе в активном досуге пиарщику сложно. Куда-то ходишь, чтобы посмотреть, что делают конкуренты, куда-то - просто за вдохновением. На это уходит ещё 5 тысяч рублей.
10 тысяч рублей - это мой неприкосновенный запас. Эти деньги я откладываю на что-то крупное. На что именно - пока не знаю. Но если срочно понадобится какая-то сумма денег, то у меня немного есть. Хотя, как правило, эта сумма уходит на новогодний отпуск или на докторов, так как ДМС в моём агентстве нет.
Думаю, если задаться целью на что-то накопить, можно отказаться от покупки модной одежды, бесконечного количества косметики и какого-то культурного досуга, но опять же, для пиарщика это всё - часть жизни. По крайней мере, в моей сфере нужно держать марку: хорошо выглядеть, быть в центре культурной жизни, задавать тренды.
Одним из перспективных направлений работы являются продажи. Практически каждая компания имеет в своем штате должность менеджера, который занимается реализацией товаров или рекламных возможностей. Многие считают, что работа менеджеров очень сходна с обычными продавцами. Это не совсем так, чтобы добиться успеха по этой специальности, важна коммуникабельность и знание принципов маркетинга. Зарплаты в этой сфере достаточно высоки и могут изменяться в зависимости от премий и установленного плана продаж.
На какие места работы приглашают специалистов по продажам
Прежде чем изучать вопрос оплаты труда работников отдела маркетинга, необходимо рассмотреть основные предложения вакансий для специалистов по продажам. Они могут работать в организациях, которые занимаются реализацией следующих товаров и услуг:
- автомобилей (автозапчастей, акустики, комплектующих);
- окон и дверей;
- промышленного оборудования, компьютерной и оргтехники;
- недвижимости;
- мебели;
- страховых полисов;
- рекламных возможностей.
Отделы продаж могут реализовывать и другие товары или услуги. При этом суть работы везде сходна – реализация товаров, поддержание установленного оборота (выполнение плана), увеличение количества продаж.
Должностные обязанности менеджеров
Эта вакансия уходит своими корнями далеко в историю. Зазывалы, коммивояжеры и купцы появились практически одновременно с возникновением лавок и первых торговых точек. Задачи перед первыми торговцами стояли те же, что и перед современными, – расширить круг клиентов и реализовать товар.
Сколько получает президент России
Чтобы понять, почему у специалистов по продажам достаточно высокие зарплаты, необходимо рассмотреть круг обязанностей подробнее:
- работа над увеличением объема реализации в своем секторе;
- увеличение клиентской базы (рассмотрение входящих заявок, активный поиск потенциальных покупателей, ведение переговоров и заключение контрактов);
- поддержание установленных взаимоотношений;
- ведение отчетных документов о своей работе;
- проведение консультаций по особенностям и видам продаваемых товаров.
Специалистам этой сферы приходится немало трудиться, чтобы расширить базу клиентов. Они должны быть в курсе дат проведения профессиональных выставок, чтобы участвовать во всех мероприятиях, которые близки к их сфере деятельности. Это отличный шанс показать свою компанию и товар, который она предлагает, в лучшем свете.
Первое, что обязаны сделать менеджеры, приступая к реализации нового товара или услуги, – подготовить презентацию или список положительных качеств для демонстрации потенциальным клиентам. Если продавать необходимо будет большое количество наименований, то для начала нужно изучить ассортимент.
Если специалист станет представителем марки товара в крупных торговых сетях, то к его обязанностям добавится курирование залов, где он будет проверять наличие необходимого ассортимента и правильность его выкладки с точки зрения маркетинга.
Какие требования предъявляются к специалистам по продажам
Для тех, кто хочет найти себя в сфере реализации товаров или услуг, важно получить высшее образование по специальностям «PR и реклама», «Менеджмент» или «Экономика». Важно знать внутренние законы рынка и уметь продвигать свой бренд. Часто можно встретить работающих по этой специальности людей с педагогическим или юридическим образованием. Если среди ваших качеств присутствует способность к быстрой обучаемости, то можно попробовать заняться продажами.
Кроме того, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность специалиста отдела реализации:
- наличие гражданства;
- умение работать с большинством офисных программ (часто нужны навыки работы с каталогами в 1С и прочих электронных приложений);
- опыт работы;
- умение подготавливать основные документы (счета, фактуры, договора, накладные);
- навыки продаж.
Для работы часто требуется наличие собственного автомобиля или прав категории В. Это необходимо для контроля за выкладкой товара на торговых точках или встреч с клиентами. Важно иметь представительную внешность. В этой сфере ухоженный и опрятный вид обязателен, так как менеджер – лицо товара. Это может быть не прописано в основном списке требований, но в отделе кадров предпочтение отдадут кандидату без отталкивающих черт внешности и одевающемуся в классическом офисном стиле.
Какая средняя зарплата у специалистов по продажам
Прежде всего, заработок менеджера в этой сфере зависит от его региона проживания. В таких городах, как Москва или Санкт-Петербург, безусловно, уровень заработка выше. Для получения средних показателей по регионам и основным городам достаточно изучить рынок вакансий на популярных порталах.
На сегодня средние зарплаты составляют до 53 000 рублей в регионах, а в Москве и северной столице зарплаты колеблются в рамках от 50 000 до 70 000. Эти ставки могут быть изменены как в большую, так и в меньшую сторону, поскольку они зависят от установленного оклада и системы премий, которую применяет руководитель организации.
Фиксированной частью при расчете является должностной оклад. В среднем по стране он составляет всего 10 000 - 15 000 тысяч рублей, а в столице он достигает 30 000. Именно по отношению к установленному окладу применяют коэффициенты и начисляют на него проценты.
По каким критериям изменяют зарплаты специалистов по продажам
Как упоминалось выше, уровень заработка может быть изменен в зависимости от величины начисленной премии. Чаще всего ее устанавливают за месяц. Она отражает выполнение плана по активным продажам и количество привлеченных клиентов. В сфере продаж на слуху такое определение, как коэффициент эффективности труда. Его применяют для вычисления процента к окладу и окончательной суммы, выдаваемой работнику. Формула расчета выглядит следующим образом: окончательный заработок равен окладу, к которой прибавляется тариф, помноженный на процент.
Для того чтобы получить этот процент, каждому менеджеру устанавливают определенный план, который зависит от типа товара или услуги и общей специфики работы. Выполнение плана – первостепенная задача каждого специалиста по продажам. Для этого нужно постоянно работать над развитием клиентской базы, повышать свою квалификацию и уметь распределять рабочее время.
Наибольшие зарплаты назначают специалистам, которые реализуют недвижимость и работают в автосалонах. Выполнить план в этом случае труднее, так как рынок продаж таких объектов нестабилен. Например, в кризисное время объемы реализации этих товаров значительно падают и соответственно менеджеры получают меньшие зарплаты. Бонусная система, которая применяется во многих автосалонах и риэлтерских агентствах, зависит еще и от типа объекта. Элитное жилье и машины принесут больший процент менеджеру, но реализовать их труднее.
Размер зарплаты пилотов Аэрофлота в России
Как назначают зарплаты специалистам по продажам
Как показывает статистика, очень часто уровень заработка зависит от руководителя предприятия. В некоторых организациях специалистов по продажам держат на процентной системе без оклада. По мнению работодателей, такая оплата труда должна стимулировать персонал отдела маркетинга на эффективную работу, но на деле у процентной схемы есть ряд существенных недостатков:
- при выполнении достаточного минимума (оформление крупной сделки процента, с которой достаточно для удовлетворения всех потребностей работника) специалист расслабляется, а компания теряет прибыль;
- рутинная офисная работа выполняется менее тщательно, так как по мнению многих менеджеров за нее не идет оплата;
- при широком диапазоне стоимостей товаров сотрудникам в первую очередь выгодно продавать те, которые имеют наивысшую цену, что не всегда удовлетворяет клиентов и может значительно снизить обороты фирмы.
Это лишь часть недостатков процентной системы. Крупные компании давно от нее отошли и сейчас ведут тщательную кадровую работу, которая заключается в разделении отделов по сегментам (где каждый специалист по продажам отвечает за свою категорию товаров и имеет свой заработок).
Руководителям важно перед назначением оклада определить для каждого работника свои цели, рассчитать потенциал клиентской базы и установить адекватный план. Клиентов также необходимо будет разделить по группам и желательно, чтобы каждый менеджер отвечал за свою (это исключить внутренние междоусобицы и разногласия, которые тормозят процесс работы). Клиенты могут быть разделены следующим образом:
- по расположению (города, районы, улицы);
- по типу (розничные, оптовые, сетевые предприятия и др.);
- по сфере деятельности (реклама, торговля, образование и др.);
- по социальным признакам (руководители предприятий, студенты, домохозяйки и др.).
Для установки адекватного плана, необходимо фиксировать уровень продаж, и по итогам года анализировать его. Это поможет вычислить сезонные всплески (план по продажам в эти месяцы можно повысить) и спады активности клиентов (требуемый от менеджеров уровень оборота меняется в меньшую сторону).